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IAM

Gestionar los roles y el acceso de cada usuario y obtener información.

Identity & Access Management

Gestión de identidad y acceso (Identity and Access Management) consiste en establecer y gestionar las funciones, el acceso de los usuarios individuales y las circunstancias en las que se les conceden (o deniegan) esos privilegios. Los usuarios pueden ser clientes (Costumer Identity Management) o empleados. El objetivo principal de los sistemas IAM es una identidad digital por individuo. Una vez establecida esa identidad digital hay que mantenerla, modificarla y supervisarla.

Los sistemas IAM (o CIAM en el contexto de los clientes) existen para proporcionar a los administradores la capacidad de cambiar las funciones de los usuarios, hacer un seguimiento de las actividades, impulsar la inteligencia y hacer cumplir las políticas de acceso de forma continua. Los sistemas también ofrecen la posibilidad de federar la identidad en varios sistemas. Esta capacidad es cada vez más demandada a medida que las empresas impulsan experiencias sólidas de los clientes

Ventajas de la gestión de identidad y acceso

Mejor experiencia del cliente.

Reduce el riesgo de exposición y mejora la seguridad.

Mejora la inteligencia empresarial a través de los conocimientos.

Mayor control sobre los usuarios y datos.

Reduce los costes de administración de la empresa.

Reduce la complejidad del desarrollo.

Cómo implementar IAM

La mayoría de las iniciativas exitosas de Identity and Access Management comienzan con una visión y comprensión clara de que la IAM y la CIAM son capacidades que evolucionan en lugar de actividades puntuales. 

El motor para mejorar la Identity and Access Management puede variar. Puede ser:

  • habilitar el B2B (business to business);
  • seguridad y riesgo;
  • auditoría y conformidad;
  • agilidad digital;
  • mejorar la experiencia del cliente.

Sea cual sea el motor, es importante definir la visión desde varias perspectivas antes de seguir avanzando. Los procesos empresariales deben estar vinculados desde el inicio del programa IAM. Los privilegios de acceso deben asignarse a las funciones empresariales para lograr un control de acceso basado en funciones. Hay que examinar las asignaciones para identificar privilegios excesivos y grupos innecesarios. Antes de sentar las bases para la implantación de una IAM, es necesario conocer a fondo el estado de la aplicación.

Una vez que se entiende completamente la arquitectura existente, se trata de construir una base sólida para la adopción de una capacidad IAM. La evaluación de las capacidades necesarias y las posibles necesidades futuras son primordiales. Temas como el inicio de sesión único, la autenticación multifactorial, los proveedores de identidad, los servicios de directorio, la gestión de contraseñas, las soluciones de gestión de claves y la criptografía deben tratarse con la ayuda de expertos en la materia en el espacio de IAM.

La implementación exitosa de una capacidad de IAM suele ser un proceso gradual. Aunque es importante entender toda la situación francamente, también es importante no hacer demasiado a la vez, para no poner en peligro el éxito del programa. 

Como en cualquier programa de tal envergadura, es importante que la comunicación y la gestión de las partes interesadas sean correctas. Una forma eficaz de hacerlo es aportando valor rápidamente para que la gente se dé cuenta. Un candidato principal para esto sería la capacidad de restablecimiento de contraseñas de autoservicio. Es probable que esto ya esté en marcha en cierta medida, pero podría tener un alcance limitado, por ejemplo, solo la contraseña del correo electrónico. La habilitación de cualquier grado de autoservicio básico o mejorado tiene un impacto inmediato en los usuarios finales. 

Si seguimos el autoservicio, un itinerario típico implicaría:

  • racionalizar los servicios de directorio, es decir, permitir un gran repositorio para toda la empresa;
  • habilitar la gestión de funciones;
  • automatizar el proceso de identificación del ciclo de vida;
  • establecer un marco de gestión del acceso tanto interno como externo;
  • implementar el inicio de sesión único y otras simplificaciones que ofrezcan facilidad de acceso entre dominios.

Errores comunes que se cometen con la IAM

Centrarse en la tecnología antes de comprender el proceso y la arquitectura empresarial es un error muy común cuando se trata de iniciativas de IAM. La IAM es mucho más que una tecnología o un enfoque centrado en la tecnología, a menudo, da lugar a la insatisfacción de los usuarios y a la ineficacia. Esto se debe, en gran medida, a la adopción de procesos técnicos en lugar de ejecutar los procesos de una manera más adecuada para la empresa.

En cuanto a la tecnología, no tener en cuenta el soporte y el mantenimiento de una infraestructura IAM también puede conducir a resultados no deseados. Una solución cuyo mantenimiento sea complejo puede hacer que la tecnología pierda atención y se abandone finalmente.

Otro obstáculo para evitar es la falta de una hoja de ruta sólida para la iniciativa. Sin un plan y un enfoque claro por fases, el programa puede perder tracción. Aunque el IAM y el CIAM tienen ventajas evidentes, gran parte del trabajo importante recae en sentar las bases. Por eso es fácil desilusionarse y dejar que los proyectos de gratificación instantánea hagan todo el trabajo. Algo que puede ayudar a esto es el patrocinio ejecutivo. Un liderazgo y una inversión fuerte pueden ayudar a superar la falta de compromiso y a restablecer las hojas de ruta.

Por último, no disponer de las capacidades o los conocimientos técnicos adecuados es una dificultad a la que se enfrentan las empresas. La competencia no siempre es fácil de obtener. Identity and Access Management es una disciplina con requisitos de seguridad e integración superpuestos. Es importante que sea consciente de su competencia en este ámbito y se asegure de que tiene las funciones necesarias para satisfacer sus metas.

Cómo puede ayudar Chakray

Chakray ha trabajado con muchas empresas y ha realizado numerosas implantaciones de capacidad y tecnología en esta área. Nuestros profesionales cualificados han trabajado estrechamente con las empresas para entender sus necesidades y ayudar a definir una hoja de ruta e implementar soluciones para lograr una fuerte capacidad en IAM y CIAM.

Nuestro trabajo en esta área abarca muchos sectores, proporcionamos sistemas más sólidos y seguridad de los datos, inteligencia empresarial y, quizás lo más importante, una experiencia coherente y consistente para el cliente. Tanto si necesita ayuda en la estrategia como en la implementación, Chakray ofrece las funciones y los servicios que necesita para garantizar el éxito de la capacidad.

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