En el mundo actual, la conectividad tiene un papel principal en la innovación y la transformación digital. Cada organización ahora tiene el potencial de digitalizarse y acelerar su innovación sin tener que comprometer la experiencia del cliente. Sin embargo, la falta de integración legacy efectiva y de soluciones de gestión de datos en el mercado sigue siendo un obstáculo para el progreso.
Por lo tanto, las empresas se ven obligadas a usar herramientas de plataformas de integración como servicio (iPaaS) para fomentar su productividad, lo que no siempre es tan sencillo. Conectarse a Salesforce con la ayuda de una plataforma iPaaS es una forma segura de garantizar soporte para la experiencia del cliente desde el minuto uno. También te ayudará a reducir significativamente el tiempo de configuración y de conexión.
Empecemos analizando exactamente qué es Salesforce y cuáles son los retos y desafíos a los que pueden enfrentarse los usuarios de la integración de Salesforce.
¿Qué es Salesforce?
Salesforce es una plataforma CRM con base en cloud que produce aplicaciones empresariales fáciles de usar que simplifican la comunicación entre clientes, perspectivas y compañeros de trabajo.
Ofrece soluciones listas para usar que permiten que las empresas en crecimiento desplieguen fácilmente tecnología de vanguardia y que integren soluciones. Incluye una amplia gama de productos diseñados para asistir en la gestión de la relación con el cliente a través de una plataforma integrada.
Retos y desafíos de la integración de Salesforce
El proceso de integración presenta ciertos retos a los usuarios de Salesforce. Veamos unos cuantos de ellos:
- Examinar un proyecto de Salesforce es clave para su éxito. Desafortunadamente, muchas empresas carecen de un alcance claro en el momento del lanzamiento, ni se toman el tiempo para determinar exactamente desde dónde y cómo quieren poner el proyecto en funcionamiento.
- El mapping de datos en varios sistemas es otra de las preocupaciones principales para usuarios de Salesforce, así como la planificación incorrecta de procesos de migración de datos, asignación de usuarios, campos de seguridad, duplicación de datos, etc. De hecho, esto último podríamos considerarlo un problema en sí mismo, ya que a menudo surge cuando combinamos o conectamos bases de datos y da lugar a malos informes y una mala reputación del remitente.
- Los datos migrados pueden ser inconsistentes, estar incompletos, o contener errores ortográficos. Para poder validar dichos datos correctamente debes crear normas, fórmulas y filtros aplicables.
- La integración de Salesforce con otros sistemas, como aplicaciones cloud, on-premises software y otros entornos TI empresariales, es muy compleja.
- Es importante que compruebes si la aplicación en cuestión si es personalizable o no antes de tomar cualquier decisión en relación con las soluciones de integración.
Por qué los clientes de Salesforce eligen Boomi
Analicemos sobre los cinco motivos principales por los que deberías elegir Dell Boomi para resolver tus retos de integración con Salesforce e impulsar la transformación digital de tu empresa:
1. Una plataforma cloud-native y unificada
La tecnología iPaaS cloud-native de Boomi ofrece una interfaz de arrastrar y soltar que facilita la creación de un módulo de integración y la conexión de datos con aplicaciones. Esto facilita el despliegue de datos en la plataforma de Salesforce y permite que los usuarios empiecen a acceder a la base de datos y al flujo de trabajo completo en apenas unos minutos.
De este modo, los usuarios pueden crear y personalizar las integraciones desde el principio y pueden acceder a ellas en cualquier momento y desde cualquier lugar. También incluye scripts de código personalizados. Esto se traduce en un ahorro de tiempo importante ya que la compleja codificación manual de scripts deja de ser necesaria incluso para los casos más sencillos.
Muchos consideran que Boomi es una solución iPaaS ideal gracias a sus capacidades de conectividad e integración, que ayudan a las empresas a obtener escalabilidad y eficiencia cuando se conectan con los puntos de datos digitales. Boomi es una pionera en el mercado de la integración cloud. Ofrece soporte de conectividad de aplicaciones clave, garantía de calidad de los datos, gestión de API y EDI, y automatización del flujo de trabajo.
2. Entorno de alta productividad y low-to-no code
La plataforma de integración Boomi ofrece un entorno de desarrollo low-code y de alta productiva que impulsa significativamente la productividad si la comparamos con métodos traicionarles de hard-coding. Es una necesidad imprescindible para crear integraciones a la velocidad actual de las empresas.
Por ejemplo, una empresa que necesita acceso a historiales de pacientes en regiones remotas con conexión wifi limitada se podrá beneficiar si se conectan a SAP y a Salesforce, ya que la aplicación de Boomi también trabaja offline.
Imagen 1. Integración de Salesforce con Dell Boomi.
3. Integración fluida
La plataforma de Boomi ofrece múltiples conectores que facilitan una integración fluida con aplicaciones o servicios on-premise o en cloud que aseguran un flujo de trabajo sin fisuras.
Facilita que las empresas integren sus sistemas fluidamente con aplicaciones como Salesforce, lo que a su vez les permite expandir sus capacidades de gestión de servicio a aplicaciones como CRM, ERP, y otras funcionalidades TI.
En el mundo digital actual, las necesidades empresariales varían constantemente. La plataforma Boomi ofrece soluciones de integración que permiten que sus usuarios identifiquen y seleccionen su modelo de integración deseado para que encaje con sus necesidades empresariales.
La integración Dell Boomi ayuda a solucionar importantes retos empresariales gracias a una estrategia API potente que permite la conectividad entre aplicaciones, datos y sistemas empresariales. También ofrece una arquitectura sencilla y flexible para satisfacer las necesidades empresariales dinámicas independientemente del tamaño de la organización o de la industria en la que opere dicha entidad.
Cuando la comparamos con plataformas de bus de servicio empresarial (ESB, por sus siglas en inglés) tradicionales con arquitecturas complejas limitadas a la integración on-premise, la plataforma consolidada de Boomi ofrece un acceso sencillo a dispositivos y aplicaciones independientemente de su ubicación (ya sea local o en cloud).
4. Migración y gestión de datos fácil
Tanto para reducir costes como para mejorar la eficiencia, el módulo de gestión de datos maestros (MDM, por sus siglas en inglés) de Dell Boomi es capaz de emparejar y sincronizar datos entre varios dominios al mismo tiempo que escala el crecimiento en aplicaciones empresariales, en volumen de datos, y en la demanda de usuarios.
Entre 18 y 24 semanas, Boomi MDM puede facilitar la creación y el despliegue de modelos de gestión de datos. También, garantiza un flujo de datos bidireccional entre el hub y los datos de Salesforce conectados a ello. Por lo tanto, ayuda a que las organizaciones obtengan una visibilidad absoluta en términos de productos, empleados y clientes gracias a que conecta fuentes de datos nuevas y existentes.
Además, almacenar y tratar datos en una ubicación no identificada mejora la precisión de datos de tu organización. En resumen, la plataforma iPaaS de Dell Boomi fomenta la transformación digital exitosa de tu empresa.
5. Técnicas rápidas de mapping de datos
Uno de los retos más comunes de la integración de Salesforce es el desajuste entre campos y tipos de datos. Esto se debe a las diferencias en tipos de campos que pueden no corresponder en dos sistemas diferentes.
Para solventar esto, Dell Boomi ha creado Boomi Suggest. Esta funcionalidad integrada ofrece mappings de datos para integraciones entre plataformas, incluyendo Salesforce y otras aplicaciones.
Cuando conectamos Salesforce con otras aplicaciones, Boomi recomienda mappings con base en el algoritmo de clasificación más potente para reducir la incertidumbre en términos de precisión.
Conclusión
Ya que los clientes son el eje central de cualquier empresa, Boomi no para de sorprenderlos al ofrecer los mejores servicios cloud a más de 7 000 organizaciones medianas y grandes de todo el mundo.
Hoy en día, Boomi es el proveedor iPaaS más popular del mercado y un líder mundial en el entorno de integración en cloud. Sin duda es la mejor opción en términos de integración de aplicaciones empresarial, dada su habilidad de ofrecerle a empresas una ventaja competitiva en el mercado digital actual.
Con Boomi tendrás una exitosa integración de aplicaciones garantizada. Incluye Salesforce Connect, que permite que los usuarios vean, busquen y modifiquen datos almacenados en una fuente externa. También, incluye beneficios adicionales como una reducción de los costes de almacenamientos de datos de Salesforce.
Salesforce y Boomi MDM son una combinación perfecta para facilitar datos precisos y consistentes de ventas y de clientes.
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