Partenaire Workato | Partenaire intégrateur de systèmes

Workato et Chakray

Chakray est un partenaire intégrateur de systèmes avec Workato. Workato est rapidement devenu un leader pour les analystes sur le marché de la plateforme d’intégration en tant que service (IPaaS). Notre partenariat avec Workato nous permet de fournir à nos clients des professionnels certifiés Workato au Royaume-Uni, en Espagne, au Canada, en Amérique latine et dans toute la région de l’Asie-Pacifique. Nos experts ont l’expérience de la création de recettes pour les processus d’intégration clés, de la connexion avec les applications SaaS populaires, de l’exploitation des fonctionnalités d’entreprise et de la structuration de la plateforme de gestion des APIs de Workato dans les déploiements.

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Que vous connectiez des applications, des bases de données ou des systèmes, créiez, intégriez et automatisiez des workflows dans toutes les organisations. Nous pouvons vous fournir une démonstration personnalisée!

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Comment pouvons-nous vous aider avec Workato?

En s’assurant que vous disposez des bonnes technologies, déployées de la bonne manière avec la bonne capacité de base est essentiel pour une stratégie d’intégration réussie. Chez Chakray, nous aidons les organisations à définir leur stratégie d’intégration, à évaluer ainsi que sélectionner les technologies appropriées et à réaliser la valeur de ce qu’elles déploient. Nous travaillons avec nos clients pour numériser les processus, moderniser les systèmes hérités via des APIs et fournir la capacité de base pour leurs initiatives de transformation numérique.

Nous considérons l’intégration comme une capacité organisationnelle qui sous-tend une stratégie d’intégration associée. Nous aidons les organisations à établir cette capacité, à valider leurs technologies ou leur approche, à développer des processus d’intégration, à créer des APIs et à livrer des initiatives d’intégration avec la plateforme Workato. Cela peut se faire par le biais du Centre d’excellence d’intégration (ICoE) de Chakray ou par l’intermédiaire d’un ICoE, nous aidons l’organisation à s’établir.

Nous fournissons les services Workato suivants:

Formation.

Conception.

Architecture.

Accélérateur d'intégration.

Services gérés et support.

Mise en œuvre et développement.

Livraison et Gestion de projet.

La plateforme de Workato est relativement simple à adopter, mais aussi une plateforme hautement performante et fonctionnelle. Les organisations qui l’examinent examinent généralement l’automatisation des processus dans un domaine fonctionnel vraisemblablement associé au déploiement départemental d’un système SaaS. Pour de nombreux cas d’utilisation, Workato serait qualifié d’application d’intégrateur citoyen, cependant, sa capacité plus large en fait également une plate-forme qui bénéficie des conseils de spécialistes de l’intégration tels que Chakray. Quoi qu’il en soit, il doit toujours être positionné dans une stratégie d’intégration plus large et associé à des cas d’utilisation où sa valeur peut être au mieux réalisée.

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Le rôle de Workato dans l’amélioration des fonctions de votre entreprise

Workato dispose d’un potentiel d’utilisation massive par les intégrateurs citoyens pour différentes fonctions organisationnelles, principalement dans les six domaines suivants :

Automatisation informatique

En fournissant une plateforme d’intégration, Workato soutient les professionnels informatiques dans la modernisation et l’automatisation des processus informatiques répétables. Par exemple, Workato permet d’automatiser l’intégration de systèmes de gestion des incidents comme ServiceNow, et de plateformes de communication comme Slack et Microsoft Teams. Ces systèmes de gestion des incidents peuvent détecter des problèmes et automatiser le traitement des incidents par l’envoi de messages ou de tickets, en les assignant aux membres de l’équipe concernés.

De plus, la plateforme Workato permet l’automatisation de tâches comme :

La synchronisation des données.
L’onboarding/offboarding des utilisateurs.
La gestion d’accès de compte.
La mise en service d’applications.

Workato garantit l’amélioration de vos collaborations ainsi que l’accélération de vos opérations informatiques et de la gestion de vos services au sein de l’organisation.

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Automatisation RH

Les professionnels des RH font face à un grand nombre de missions, qui entraînent leur lot de défis bien particuliers. Ils doivent gérer des données, systèmes, réglementations et obligations administratives et stratégiques complexes à propos des employés, et ce tous les jours. Workato permet d’unifier les données RH qui sinon existeraient séparément, ce qui réduit le besoin de traitement manuel d’informations importantes. Pour ce faire, il intègre différents systèmes RH comme les logiciels Applicant Tracking Systems (ATS), Human Capital Management (HCM) et Human Resources Information Systems (HRIS).

Workato simplifie et automatise les principales fonctions RH, notamment :

L’acquisition de talents.
L’onboarding.
L’offboarding.
L’attribution de congés.
La gestion de la performance des employés.
Le suivi des personnes référées.

Workato transforme ces fonctions en des modules automatisés en libre-service. En intégrant Workato à vos fonctions RH, votre organisation constatera une amélioration dans l’intégrité des données, l’efficacité des processus et la satisfaction des employés.

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Automatisation financière

Workato permet d’améliorer la productivité des équipes financières en réduisant les erreurs de données et en encourageant la prise de décisions éclairées. Il modernise et automatise les flux de travail grâce à l’intégration de plusieurs applications et systèmes financiers, notamment des systèmes ERP, des logiciels CPQ, des passerelles de paiement et des systèmes bancaires.

Workato vous permet d’améliorer les tâches suivantes de votre fonction financière :

La facturation.
Les cycles « Quote-to-cash » (Q2C).
La visibilité en temps réel des données financières.
L’automatisation des activités relatives aux sommes dues et aux approvisionnements.

La capacité de Workato à synchroniser et à transformer les données permet de réduire la saisie manuelle de données et d’automatiser des tâches comme la mise à jour et l’entretien des reçus, factures, contrats et autres documents financiers. Il enregistre également les interactions des utilisateurs dans le système, notamment la création et la mise à jour de documents. Un tel archivage des activités en continu peut aider les équipes financières à respecter les exigences en matière de conformité. En associant ces différents systèmes et silos de données, vous pouvez regrouper vos ventes interdépendantes et vos opérations financières. Enfin, Workato peut clarifier le point de vue des utilisateurs sur les processus financiers et budgétaires, en particulier via l’utilisation de rapports, analyses et prévisions financières.

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Automatisation de l’assistance

L’assistance est une opération continue qui commence aux dernières étapes du parcours du client, et reste disponible jusqu’à la fin de la relation entreprise-client. Ainsi, une automatisation est essentielle en vue de faciliter les parcours d’interaction entre les deux parties.

Workato permet notamment d’améliorer les tâches suivantes :

La gestion des tickets : intégration d’applications comme Zendesk à d’autres systèmes.
L’automatisation des mises à jour du contenu relatif à la formation et aux bureaux d’assistance.
La compilation de données provenant de multiples canaux de communications, notamment les e-mails,
formulaires d’avis, CRMS, etc.
Le renforcement d’une pratique en libre-service via les portails de chaque client.

D’une manière générale, ceci permet de rehausser la qualité des produits et services de l’entreprise aux yeux du client.

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Automatisation des ventes

Les équipes commerciales peuvent bénéficier de l’infinité des capacités de Workato, notamment la possibilité de créer des flux de travail personnalisés pour différents types de processus de vente et de besoins commerciaux.

Workato permet de faciliter et d’automatiser les tâches commerciales suivantes :

La gestion des prospects.
La gestion des opportunités.
Le traitement des commandes.
La construction de la relation avec le client.

Par exemple, vous pouvez utiliser Workato pour guider les prospects jusqu’aux représentants commerciaux selon certains critères donnés, garantissant ainsi un suivi rapide et efficace. De même, Workato assure la communication avec les différents membres de l’équipe commerciale, afin de veiller à concentrer tous les efforts de l’équipe vers des objectifs communs. Avec Workato, la collaboration pluridisciplinaire entre différents services devient très facile, pour un parcours client en toute fluidité. Par exemple, l’équipe commerciale peut facilement transmettre des données dans le pipeline de l’entreprise, notamment des opportunités finalisées aux succès des clients et aux équipes d’assistance.

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Automatisation marketing

La planification stratégique impliquée dans les activités marketing devient plus facile grâce à la plateforme solide de Workato. Il permet en effet d’améliorer la connectivité des données marketing essentielles entre les différents systèmes, notamment (mais pas seulement) les logiciels d’ERP, de CRM, de gestion de contenu et de gestion des ressources numériques.

Workato peut automatiser les activités marketing suivantes :

La création de campagnes.
La génération et la livraison de prospects.
La planification de supports marketing comme des e-mails, articles, publications sur les réseaux sociaux, enquêtes, etc.
La simplification de connexion et d’intégration des systèmes ERP, notamment SAP et NetSuite, et des outils CRM comme Salesforce et HubSpot.

Pour une approche marketing pilotée par les données, Workato permet d’optimiser vos activités analytiques à chaque étape de l’entonnoir marketing. Par exemple, il automatise l’extraction des données sur les prospects, les campagnes, les taux de conversion, le trafic sur les sites web et les réseaux sociaux, les événements, les formulaires, etc. Il permet également une intégration fluide de plateformes analytiques tierces et personnalisées, pour une expérience marketing plus visuelle.

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Le framework d’intégration agonistique

Découvrez dans ce guide comment Chakray peut aider votre organisation à identifier et à adopter les capacités dont vous avez besoin pour atteindre votre potentiel numérique.

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Pourquoi Workato

À première vue, Workato semble être une plateforme qui a besoin relativement peu d’intervention d’experts pour l’adopter au sein d’une organisation. Cependant, c’est une proposition très bien pensée avec des capacités qui peuvent répondre aux besoins de nombreux cas d’utilisation en entreprise. La plateforme offre des capacités de test et de débogage robustes permettant aux administrateurs de rejouer les transactions ayant échoué. Les fonctionnalités de RPA et de workbot ajoutent de la valeur au-delà de ce que les acheteurs s’attendent généralement à voir dans la technologie des plateformes d’intégration.

Il y a une netteté globale dans l’approche qui rend la plateforme intuitive à utiliser. De même, le modèle de tarification et la valeur sont faciles à rationaliser dans une organisation. Workato dispose d’une riche suite de connecteurs pour les applications et technologies SaaS et une implémentation de passerelle simple pour la connectivité système sur site. En tant que proposition globale, Workato doit être facile à visualiser ou à positionner dans la stratégie d’intégration d’une organisation. Permettre aux intégrateurs citoyens et aux utilisateurs expérimentés grâce à des recettes et offrir un délai de rentabilisation rapide lors du déploiement.

Les petites organisations constatent souvent que Workato peut répondre à la majorité sinon à tous leurs besoins d’intégration. Les grandes entreprises clientes utilisent probablement la technologie dans le cadre d’un framework d’intégration agonistique de technologies et de capacités.

Notre approche

Pour beaucoup de nos clients, leur premier engagement avec nous passe par un accélérateur d’intégration. Cet engagement à coût fixe et à faible friction permet aux organisations de prouver rapidement la valeur de la mise en œuvre de Workato. Nous faisons cela en aidant les clients à sélectionner des cas d’utilisation significatifs qui démontrent rapidement un retour sur investissement. Avoir et maintenir une approche basée sur la valeur est important.

Pour certaines organisations, ce sera leur seul investissement technologique d’intégration. Pour d’autres, c’est peut-être là qu’ils commencent leur parcours d’intégration. De nombreuses grandes entreprises sont peut-être déjà loin de leur parcours d’intégration lorsqu’elles engagent Workato pour la première fois. C’est pourquoi, chez Chakray, nous mettons tellement l’accent sur la valorisation des solutions de la bonne manière. Quels que soient vos investissements préexistants dans l’intégration, quel est le bon choix et quelle forme de déploiement pour le problème auquel l’organisation est confrontée. Une stratégie d’intégration solide aidera les organisations à se positionner là où les cas d’utilisation devraient correspondre à la fois en termes de capacités et de technologies.

Nous considérons l’intégration comme une capacité organisationnelle. Pour certains de nos clients, nous fournissons leur capacité de bout en bout complète, pour d’autres, nous les guidons dans la construction de leur capacité ou du centre d’excellence associé. Qu’il s’agisse de développement d’intégration, de conception d’APIs, de déploiement de façades d’API, de mise à disposition d’équipes de développement Scrum ou de déploiement de solutions spécifiques à l’industrie.

Les considérations

La première considération clé avec une technologie comme Workato est de ne pas la radier. Les examinateurs hautement techniques peuvent confondre simplicité et manque de capacité globale. La capacité de script au sein de la plateforme permet la livraison de scénarios d’intégration complexes. De même, la simplicité de certaines fonctionnalités du robot de travail peut également ajouter une valeur significative dans les chaînes d’approbation ou dans l’accélération du cycle de vie des processus, en particulier dans les fonctions de vente. Les gains d’efficacité des processus des petites entreprises dans des industries comme la fabrication peuvent avoir un impact significatif sur l’entreprise.

Le manque d’agent sur site de Workato qui traite et traite les données sur site sera une préoccupation pour certaines organisations ou plus correctement pour certains scénarios organisationnels. Toutes les données ne sont pas nécessairement soumises aux mêmes problèmes de sécurité et les organisations peuvent se tromper avec des politiques fourre-tout autour de l’endroit et de la façon dont les données peuvent être traitées. Tout comme il est important de valoriser la solution, il est également important de valoriser les données de la bonne façon.

La structure des recettes d’intégration, l’utilisation des recettes communautaires, le partage des recettes et des politiques qui les entourent sont également importants. Pour une organisation plus petite, une recette communautaire peut représenter une longueur d’avance parfaite pour un projet. Pour une entreprise, la même recette peut introduire des problèmes de gouvernance ou des risques qui ne sont pas acceptables pour l’organisation. Là encore, il est important de bien positionner la technologie dans votre stratégie d’intégration et d’établir la bonne gouvernance autour de son utilisation.

Construire une capacité d’intégration est un voyage. Savoir quand utiliser le bon produit ou la bonne capacité, développer les compétences, partager les connaissances et établir un centre d’excellence sont autant de choses que Chakray peut aider.

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About Chakray

Chakray has been a specialist integration consultancy since 2013. Our entire team lives and breathes the body of knowledge and discipline of Integration. Whether it is Enterprise Integration Patterns, IPaaS, Microservices or Event Streaming we bring a connected integration mindset to the table when we solve problems for our customers. We help our customers best leverage and realise the value of the technologies they are engaging whilst helping them avoid or eliminate technical debt in implementations. Whether it is data expertise, integration, DevOps or something specific like GDPR or data protection, we bring the right SMEs and experience in implementation to assist. Our customers lean on our experience to avoid the common pitfalls and establish the right capabilities within their organisation.